Política de tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos es SKIN CENTER, consultorio de dermatología de la Dra. Danney Gómez en Bogotá, Colombia.

Para cualquier asunto sobre tus datos puedes contactarnos por WhatsApp al +57 324 371 3145, al correo dradanneydermato@gmail.com, al teléfono 3243713145 o en persona en el consultorio (CARRERA 7 #127-48 CONSULTORIO 1104).

• Datos de identificación y contacto: tu nombre, tu número de celular y, si nos lo das, tu correo.
• Lo que nos cuentas al agendar o al escribirnos: el motivo de consulta, el servicio y la hora que elegiste, y los mensajes de WhatsApp.
• Datos de salud: tu historia clínica, los diagnósticos, los tratamientos y las fotografías clínicas que se toman en la consulta.
• Datos técnicos de la reserva en línea: la dirección IP, que se guarda seudonimizada (convertida en un código, no a la vista), y el tipo de navegador que usaste. Solo sirven para la seguridad del agendamiento y para poner límites contra el abuso.

Los datos de salud son datos sensibles. Solo los tratamos con tu autorización y para atenderte. No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles, aunque algunos son necesarios para atenderte con seguridad, y la doctora te dirá cuáles.

La historia clínica es reservada. Se maneja según las normas colombianas sobre historia clínica, que obligan a guardarla con acceso restringido y a conservarla por un tiempo.

Las fotografías clínicas hacen parte de tu historia clínica. Solo se publican en esta página, sin tu nombre, si firmas una autorización aparte para ese caso, y puedes retirarla cuando quieras.

Los datos de menores de edad se tratan con la autorización de su representante legal y respetando sus derechos.

• Agendar, confirmar, cambiar o cancelar tus citas, incluida la confirmación que tú nos envías por WhatsApp.
• Enviarte por WhatsApp recordatorios e información práctica sobre tus citas.
• Prestarte la atención médica y llevar tu historia clínica.
• Responder tus preguntas y solicitudes.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Proteger la página y el agendamiento contra usos abusivos.
• Enviarte información sobre servicios o novedades, solo si lo autorizas aparte. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

Los compartimos solo cuando hace falta para las finalidades de arriba: con proveedores que los tratan por encargo nuestro y con el deber de protegerlos, como el servicio de WhatsApp, la facturación electrónica y las herramientas tecnológicas con que manejamos la agenda y los mensajes. Algunos de esos proveedores pueden estar fuera de Colombia.

También los entregamos a las autoridades cuando la ley lo exige, y a otras entidades de salud o aseguradoras cuando tú lo pides o la ley lo ordena.

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos. La historia clínica, por ejemplo, se conserva por el tiempo que fija la ley.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

Haz tu solicitud por WhatsApp al +57 324 371 3145, al correo dradanneydermato@gmail.com, al teléfono 3243713145 o en persona en el consultorio (CARRERA 7 #127-48 CONSULTORIO 1104). Incluye tu nombre, tu número de documento, lo que pides y cómo quieres que te respondamos. Para proteger tus datos, antes de responder confirmamos que eres tú o tu representante.

Las atiende directamente SKIN CENTER, como responsable del tratamiento, por esos mismos canales.

• Consultas (conocer tus datos o cómo se usan): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar tus datos o revocar la autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 8 días hábiles más.
• Si a un reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, se entiende que desististe del reclamo.

Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por usuario, conexiones cifradas y copias de seguridad.

Esta página no usa cookies de publicidad. Cuando reservas en línea, tu navegador guarda por un rato el código de tu reserva para que puedas retomarla, y se borra al cerrar la pestaña.

Esta política rige desde su publicación. Tus datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por el tiempo que exijan las normas, como las de historia clínica.

Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página y, cuando corresponda, te lo informaremos.

Versión vigente del aviso de privacidad: 2026-09.